Часто задавані питання

Ви офіційний представник Victoria's Secret в Україні?

Пам'ятайте! В Україні немає офіційних представників Victoria's Secret. Кожен може переконатися в цьому "з перших рук", написавши клієнтську підтримку Victoria's Secret: tellvictoria@victoriassecret.com

або зателефонувавши в США +1(800)411-5116 (тільки англійською).

Але це зовсім не заважає нам привозити в Україну оригінальні речі з офіційного американського сайту!

Це оригінальний Victoria's Secret?

Так, це 100% оригінал. Все замовляється на офіційному сайті та привозиться зі США. Тобто, це ті самі речі, які Ви можете купити там, в офіційному магазині в США.

Усі посилки приїжджають із підтверджуючими документами: оригінальними чеками Victoria's Secret.

Як правильно вибрати відповідний розмір?

Насправді дуже просто :)

Достатньо заміряти свої ОГ (обхват грудей) та ОБ (обхват стегон) по найвипукліших точках (дуже важливо!). І порівняти ці цифри з тими, що зазначені в описі потрібної Вам речі.

Чи можна повернути річ, якщо вона таки не підійде чи не сподобається?

Повернення – без проблем! Якщо щось Вам не підійшло або не сподобалося, то протягом 14 днів Ви можете повернути товар і, або поміняти на щось інше, або отримати гроші назад.

Головне - зберігайте цілісність бірок, наклейок та упаковок VS. Поверненню підлягають лише нові речі, у своєму первісному вигляді.

Зворотня доставка оплачується покупцем. Повернення грошей ми робимо тільки на картку або розрахунковий рахунок будь-якого українського банку протягом 48 годин з моменту отримання товару. Важливо: згідно із Законом про Захист прав Споживачів - повернення можливе на все, крім спідньої білизни та косметики.

УВАГА! Ми розуміємо всю складність покупки через інтернет, тому т.к. на плавках купальників є гігієнічна наклейка, при її збереженні у первісному вигляді, повернення на купальники у нашому магазині - МОЖЛИВИЙ!

У вас справді все є в наявності?

Так! Все, що викладено на нашому сайті http://vsstore.com.ua – все це є в наявності

Як часто з'являються новинки?

Нові посилки до нас приїжджають майже щодня. Намагаємось максимально швидко їх викладати. Тому заходьте в розділ НОВИНКИ частіше ;)

P.S. В основному, так само швидко все і йде - тому якщо щось зацікавило - телефонуйте або оформляйте замовлення відразу.

Як швидко я зможу отримати своє замовлення?

Ми надсилаємо товари по Україні експрес-доставкою Нова Пошта або Укрпоштою. Тому, все, що є в наявності, ви зможете отримати дуже швидко:

- на наступний робочий день (для Центральних та Східних регіонів);

- протягом 1-3-х днів (для західних регіонів та невеликих міст).

Всі замовлення, зроблені до 18:30, ми надсилаємо того ж дня!

ТОВАРИ, ЩО НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ОБМІНУ АБО ПОВЕРНЕННЮ

    Згідно статті 9 Закону України "Про захист прав споживачів" передбачено право споживача обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

   Обмін або повернення товару можливе на протязі 14 днів, без врахування дня покупки, якщо триваліший термін обміну або повернення товару не було оголошено продавцем.   Обмін або повернення товару проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ, виданий продавцем разом з товаром. Якщо на момент обміну або повернення потрібного товару немає у продажу, споживач має право розірвати договір купівлі-продажу та повернути товар і одержати назад гроші.
   Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів", затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).
До товарів які не підлягають обміну, або поверненню відносяться:
1. Продовольчі товари.
2. Лікарські засоби.
3. Предмети сангігієни.
4. Фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір.
5. Корсетні товари.
6. Парфюмерно-косметичні вироби.
7. Перо-пухові вироби.
8. Дитячі іграшки м’які.
9. Дитячі іграшки гумові надувні.
10. Зубні щітки.
11. Мундштуки.
12. Апарати для гоління.
13. Помазки для гоління.
14. Гребінці, гребені та щітки масажні.
15. Сурдини (для духових музичних інструментів).
16. Скрипкові підборіддя.
17. Рукавички.
18. Тканини.
19. Тюлегардинні і мереживні полотна.
20. Килимові вироби метражні.
21. Білизна натільна (піжами, нічні сорочки, нижні сорочки, піжамні штани й куртки, пеньюари, халати, кальсони, труси, нижні спідниці, футболки, купальники, купальні костюми, пляжні комплекти та інші аналогічні вироби з тканин, нетканих полотен та інших видів текстильних матеріалів (ДСТУ 25296-2003)).
22. Білизна постільна.
23. Панчішно-шкарпеткові вироби.
24. Товари в аерозольній упаковці.
25. Друковані видання.
26. Лінійний та листовий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником).
27. Аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом.
28. Вироби з натурального та штучного волосся (перуки).
29. Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування т. д.).
30. Інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо).
31. Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.
   Перелік товарів, що не підлягають обміну або поверненню є вичерпним.
   Продавець не має права відмовити в обміні або поверненні товару, не включеного до переліку, якщо він відповідає всім вимогам, передбаченим ст. 9 Закону.